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負評太多怎麼辦?即使再努力,永遠都無法百分之百滿足消費市場需求的煩惱

在怎麼努力似乎都會有人不滿意?

網路行銷想要成功,顯然必須花很多很多的時間去經營,想要做的成功,也只能不斷每天的花時間去經營以及針對方向做調整以及策略的計畫,但是,我們都知道即使做的在好在完美,永遠不可能滿足百分之百消費者的滿意度,在怎麼努力,永遠都是那99.99%的人喜歡,在怎麼努力..永遠都還是有那0.1%的人在嫌棄在不滿意。

 

雖然,符合市場的期待是很重要的,但是也不能為了順應市場的所有需求而讓自己的產品失去了特色,因此,其實很多人都會覺得,為甚麼我花了那麼多的時間在做行銷,自然正面評價也是很讚的結果,可是好像都沒有人要看,結果就是那少數0.1%不滿意的人寫出來的負評,沒兩三天網路上就傳的滿天飛了,甚至開始影響到生意的好與壞。

 

其實今天我們要知道,負面評論容易傳得滿天飛,即使在小的失誤,只要傳開了就一定會對聲譽受到影響,其實這個要追究在人類的行為學來看。理論上來說,人類是一定喜歡聽好消息跟正面評價的,但是壞的訊息跟危險是掛上等號的,人類的潛在意識下意識遇到危險時候一定為了保護自己,所以會多關注壞的資訊上,因此也就是說,對於行銷人來說,網頁設計做的好與壞你如何處理好網路上對於你品牌出現的負面評論就很重要了。

 

很多行銷人的共同疑問,負評太多怎麼辦,處理負評的方式其實很多種,您可以選擇使用SEO優化的方式來洗掉負面評論,但是這個可能就要尋求專業的顧問公司做討論才可以了,這時候找到對的SEO團隊比較重要,或者正面並且積極的回應與處理消費者給予的負面評論,換個角度想,負面評論可以是您看清楚自己做的不好的地方,借此拿出誠意來與消費者一同處理做不好的地方,處理的好,自然贏回消費者的信心,但是千萬不要冷處理不回應,這樣子就真的不是很OK了。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

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