隨著資訊科技的普及，AI人工智慧無論在商業或是工業領域、人們的日常生活等方面，都結合了大量的應用。在網路行銷領域，AI更是能夠精簡人力、降低時間成本的有力幫手，甚至可以提升品牌形象並刺激成交率，怎麼達成？這篇文章會介紹。
常見的AI應用實例
| 應用實例 | AI做了什麼 |
| 搜尋引擎 |
▲ 將搜尋結果排序 ▲ 延伸搜尋關鍵字 ▲ 識別錯字並呈現較多數人搜尋的字 |
| 自動回覆 |
▲ 收到訊息即回覆固定內容 ▲ 針對接收到的訊息給出不同回應 |
| 寄發通知 | 滿足設定條件自動發訊息（例如到貨通知） |
| 圖片/影片編輯軟體 |
▲ 自動捕捉光線和色彩 ▲ 擷取特定內容 |
| 機器人 |
▲ 與人對話、肢體互動 ▲ 呈現接收的各樣指令 |
AI就像個精明、超高效率的秘書，以極短的時間蒐集資料、比對條件、呈現結果，進而達到不同目的，能夠在適合的業務上結合AI，一定可以讓行銷效果有所提高，甚至創造更多內部價值。
結合AI對網路行銷的影響
當簡單的小事堆成山的時候，一一處理就變成一件很消耗時間甚至浪費時間的事，許多經營網路行銷的業者總是在回答一樣的問題，這種感覺就很像每天都有20個人問你：「吃飽了嗎？」而你說：「吃飽了」然後「吃飽了」、再「吃飽了」、……你可能會在心中翻個小白眼，想說到底是要問幾次，但是對這20個人來說，他們只有問一次而已。
如果訊息量真的多到會壓縮到其他業務的時間，與其多花成本、多請一個人來分擔，還不如以現有資源結合AI。
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降低時間成本
如果能有自動答覆系統作為「第一線服務人員」，幫忙招呼、回答問題，那麼不但可以節省業主回覆訊息的時間，也能縮短客戶的等待時間。雖然很多問題是無法靠簡易的AI解決的，至少也能從對話過程中引導客戶更簡潔有力地表達自己的疑問，讓業主在事後查看訊息的時候，可以直接看到重點。
點選式的互動可以更明確地協助客戶表達自己的問題，或是以這樣的方式引導客戶完成程序（例如自動販賣機）
給客戶尊榮感
透過自動答覆系統的即時回覆功能，可以營造一種「隨時有人在」的感覺；如果是購物網站，AI也可以做到收到客戶問題的時候，比對庫存資料庫，回答客戶所詢問的問題。
↓ 以下舉個實際對話例子 ↓
客戶1：請問這個衣服的紅色還有貨嗎？
AI：（比對庫存紀錄後）有的! 可以直接下訂
客戶2：請問這件褲子的黑色M還有貨嗎？
AI：沒有了~黑色M要等唷（甚至可以進一步回答還有M的顏色有哪些、黑色哪些size有貨）
客戶3：請問訂單目前進度？
AI：請給我訂單編號、姓名、電話
客戶3：（給資訊）
AI：（比對訂單資料庫）您的包裹正在路上囉
對資料、回答問題的工作交給AI，我們可以省去很多對話的時間，而對消費者來說，可以在很短的時間內得到解答、使用起來很方便，是一件讓心情舒適的事。
如果購物車網站內有優惠活動，AI也可以從客戶的購物車中列出可能有的優惠，或是差幾件能享有哪些折扣列出來，當看到「再買2件即享8折優惠」之類的字樣，這將會是很有力的推銷！另一方面，這樣的提醒字樣對於客戶來說也是一種很貼心的功能。
在網頁設計中結合AI的行銷
◆ 自動寄信系統搭配會員制，寄出生日優惠、滿額會員禮等訊息，刺激會員購買意願。
◆ 自動回覆系統初步接觸，客戶使用體驗更好，對於品牌認同感提升。
◆ 站內搜尋功能讓客戶能用更快速、更精確的方式篩選更符合理想的資訊。
◆ 針對瀏覽習慣分析喜好，呈現不同資訊，提高客戶「點進去看」的意願。
看完這篇文章，您可以發現在網頁製作團隊描述您的構想，您的網站將可以是很貼心的客服、很能幹的秘書、很機靈的業務！
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