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GOOGLE我的商家不只是免費服務,經營的好對這些服務都有加分效果

前言

時代的變遷,現在的資訊科技可以說是日新月異,幾乎每年都會有讓人吃驚的新科技發展出現,就連網路行銷也是一樣。我們今天要知道的是,在現代的網路行銷市場中,非常重要的就是GOOGLE了,因為幾乎你想的到的網路行銷技術都跟GOOGLE脫離不了關係。今天,我們要介紹的就是關於GOOGLE我的商家評論經營的重要性,為什麼它會那麼重要呢?

十多年前,網路資訊還不是很發達的年代,實體商家想要行銷,靠的無非就是廣告宣傳車、平面紙本廣告、去租人家的廣告牆來行銷等等的方式,來達到一定程度的品牌名聲的傳播。也許是新開店家要宣傳、或許是有大型優惠活動要宣傳,了不起預算比較足夠的,就是花錢去買電視廣告來播放,但是始終效果有限,因為電視上幾乎大家都不喜歡廣告的存在。其他的廣告手法也是可能會有製造噪音、製造垃圾的問題,而且最重要的就是也不知道廣告的成本花費下去到底效果如何。

隨著社會意識形態的改變,加上數位媒體的崛起,facebook的出現改變了整個行銷的生態,開始有人懂得利用「網路社群」來進行數位行銷,利用網路社群的經營模式來做網路行銷,遠比傳統行銷方式還要更能夠維護住對的受眾群,甚至可以開發接觸更多可能的受眾群體,最重要的一件事情就是,「它完全不用花錢」。你可能會問,天啊!天底下真的有那麼好的事情嗎?我只能回答你…沒錯,真的就是有,答案就是facebook粉絲團的經營。

最近兩三年,則是有GOOGLE的崛起,推出了類似粉絲團經營的行銷方式,那就是GOOGLE我的商家經營,它在數位時代的重要性甚至更已經超越了facebook的粉絲團了,GOOGLE我的商家經營更是成為了許多人在做消費決策上重要的參考誘因。

臉書粉絲團VS GOOGLE商家經營的共通之處

1.都是以網路社群概念來做行銷的。

2.可以填寫店家相關基本資訊公開於網路上,舉凡店名、地址、營業時間、連絡電話等等。

3.可以透過貼文方式宣傳品牌最新活動資訊。

4.可以透過讓消費者進行感想的評論,不管好與壞都可以寫。

5.都不用花錢。

甚麼是GOOGLE我的商家呢?

GOOGLE我的商家是GOOGLE提出的一個免費的服務功能,你可以將他想成是一個電子名片的概念,而這個電子名片,任何人都可以找的到,即使遠在遙遠的美國,依然可以看到查到。也因為其實GOOGLE官方提出了許多還不錯的線上服務(GOOGLE MAP或者GOOGLE搜尋引擎),在GOOGLE我的商家上是可以跟其他GOOGLE所提供服務做一個跨服務整合的呈現。

GOOGLE我的商家經營可以提供商家的基本資料給予使用者參考,舉凡店家名稱、連絡電話、地址、營業時間等等這些比較基本的資訊。不要以為這些基本小資訊沒什麼,例如地址的資訊呈現部分,有跟GOOGLEMAP做一個服務結合,點選GOOGLE我的商家地址之後,系統就會導入GOOGLEMAP裡面,變成開始導航的模式,說實在,還真的是很讚的服務呢!

業主您藉由GOOGLE我的商家資訊呈現,不只進一步讓商家資訊可以曝光給更多有需求的使用者,藉此不管是老客戶或者是新客戶都可以開發到還有維護到,只要事先跟GOOGLE官方進行申請需要進行商家建立即可,申請流程也非常快,然後完全免費唷!是一個CP值超高的GOOGLE服務。

GOOGLEMAP與GOOGLE我的商家服務相結合

在地化搜尋的優勢

GOOGLE的在地化搜尋服務,就是如同我們上面有提到的,GOOGLE我的商家經營可以跟很多的GOOGLE其他的服務做一個相結合,成為一個影響大眾生活非常深入的服務,而GOOGLE的「在地化搜尋」就是其中一個很好用的服務。

你有印象嗎?當您下班之後想要跟同事喝個酒吃個晚餐時候,卻對公司附近有什麼適合的點可以小酌聊天吃飯的時候,你是不是會拿起手機來GOOGLE呢?如果是的話,想必您一定用過在地化搜尋的方便性。

關於在地化搜尋的使用方式

1.在GOOGLE搜尋引擎輸入你想要的關鍵字,舉例來說下班想要吃飯喝酒,那搜尋「居酒居」是不錯的選擇。

2.送出搜尋之後,GOOGLE搜尋引擎就會透過你目前手機定位的位置來分析出在您附近適合你的搜尋需求的商家資訊出來,而你可以看你這時候的呈現會有GOOGLEMAP還有GOOGLE我的商家出現。

3.點選你中意的商家之後,就會被系統帶到GOOGLEMAP模式,右邊是地圖,左邊是GOOGLE我的商家資訊,只要業主您有填寫詳細的商家資訊,馬上透過地在化搜尋服務方式就可以一覽無遺你的店舖位置了。

請務必注重GOOGLE商家資訊的填寫完整

如此一來,知道了在地化搜尋的好處,你應該也必須開始重視起商家資訊的完整度,更何況這種搜尋方式不是只有零星的幾個月會這樣子,是很多人都會這樣子。有病治病,沒病強身,GOOGLE搜尋引擎成為了一個萬能的百科全書,任何事情只要「GOOGLE一下」,就可以得到答案,這也是GOOGLE成為了影響全球科技產業發展的強大之處。玩美股的投資人記得買GOOGLE股票唷。

GOOGLE我的商家弄得好,也幫SEO做加分

這也是一個不同服務之間所結合的好處,我會這樣分析,SEO是優化官網排名的機制,我們先把官方網站看成是一個詳細資料的集合體。接下來,將GOOGLE我的商家資訊看成是一個基本資訊的曝光,加上商家資訊有評論分數還有評語可以看,而且顯示位置又比你還要在搜尋結果中找到特定商家的官方網站還要方便。

如此一來,蹦的一聲!誕生了很棒的服務出來,我們搜尋時候,首先透過GOOGLE我的商家資訊吸引了我們的目光,知道了這個商家離我很近、又剛好有在營業,然後評價分數(我自己是以4.0為一個及格分數)跟評語都不錯。

商家資訊裡面就有可以給你填寫官網網址的欄位,這時候我是消費者的話,我就會想點選官網網址進入看詳細的資料,有什麼菜單啦…用餐環境之類。這個時候,點選的次數還有瀏覽網站的時間,就會成為一個SEO優化加分的方式之一。所以說,官網要設計的漂亮,商家資訊要寫的詳細都超級重要,這些你都可以直接找我們蘋果SEO服務,我們超級專業的。

很多人常說,商家經營重點也必須重視評論的經營

數位時代的現今,生活周遭很多時候都已經被網路完全的融入生活了,尤其是近十年的數位行銷發展,線上評論已經成為了人們在進行某項購物決策之前的參考重要因子,這個概念其實也可以追溯到網路購物,因為各大網購平台也都有評論的機制功能,利用星等的方式作為一個分數高低的評比,並且消費者可以利用文字留下消費後的感想。好處就是往後有其他消費者也想進行購物時候,可以事先參考過去前人的消費經驗感想來作為自己可不可以下手的判斷。GOOGLE商家評論的出現,就是這樣的一個原理,只要消費者在搜尋引擎上搜尋相關商家關鍵字,搜尋引擎就可以帶出這個品牌的GOOGLE商家資訊,再點擊評論就可以看到該品牌的所有GOOGLE評論。

GOOGLE商家評論很重要,但是你要小心同業的亂流言

我們說過對於負面評論,網路的力量只要幾天的時間就可以讓你臭名遠播,但是競爭的時代,難免會出現同業的惡性競爭,因此惡性競爭的情況之一就是會有同業的惡意負面評論留言,這時候身為經營者的人,就必須睜大眼睛看看是不是負面評論為屬實。

如果負面評論不是真的發生的事情,那請趕快對不實的言論採取行動,你可以透過法律的管道提告又或者是對留言進行檢舉,讓GOOGLE官方去刪除這個假負評,以下四種都是可以進行檢舉要求刪文的。

★含有仇恨、暴力或不當內容。

★含有廣告或垃圾內容。

★內容離題。

★評論內容涉及利益衝突。

以誘因,使客戶對您GOOGLE商家評論進行評語

很多時候的GOOGLE商家評論,都是消費者們自己主動去撰寫評論的,不過並不是多數的人都會那麼的主動去撰寫評論的內容,你可以透過誘因,例如幫忙撰寫消費感想後,給予一些折扣的小優惠,以這樣的方式去衝出你的評論數量,當然,我們不能要求客人都寫好話。請記住,我這裡指的是,以折扣誘因去讓消費者寫下他對你商家的感想而已,這種手段其實以前facebook粉絲團也很多人用,只是現在轉移到GOOGLE的商家評論上而已。

過多的正面評論反而會讓人覺得是不是洗出來的,畢竟世界上沒有百分之百的完美,尤其客人百百種,服務再好都會有滿足不了人的地方而產生負面評論。所以說適當的負面評論是滋潤我們成長的機會,檢視自己不足的地方,順便練習如何處理不足的地方,這樣的彌補也會是消費者們看重的地方。

結論

從以前做生意,口碑就是很重要的事情,但是沒有網路的力量,口碑只能靠著以耳傳耳的方式而已。現在是數位時代,依賴網路的力量來傳播品牌名聲是很重要的事情,只因為網路已經非常的生活化了。GOOGLE這間公司目前是對世界網路科技最具有影響力的公司,非常重視使用者體驗的他們,對於網路行銷的服務功能也提出了許多方便的機制,而且重點是這些服務機制都不用花錢。我們應該好好利用這樣的機制來進行網路行銷,對於GOOGLE商家經營是這幾年又被拿起來討論得議題,如何經營好這個東西也是一門學問。

多元化的市場,連我自己都有選擇性障礙的情況,透過GOOGLE我的商家資訊中提供的服務來篩選我心目中的店家是很重要的。誰都不想要花錢受罪,錢又很難賺,花錢得到一肚子氣實在不好受。所以,如果您是業主的話,就請您務必要重視GOOGLE我的商家的經營,它是一個可以讓消費者知道你整個品牌好與壞的關鍵,同時也可以再次的增加你的品牌被搜尋的曝光度。

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